고객님들께서 간혹 이런 질문을 하십니다.  

다 좋은데 접시 윗부분에 거므스레하게 진하게 얼룩이 진 것처럼 칠이 되어 있다고 하십니다. 하지만 것은 칠이 잘못 된 것이 아닙니다. 물푸레 나무는 나이테가 선명하게 드러나 있습니다.

나무들의 특성상 나이테가 주위의 다른 것보다 더 진하게 나타난 것들이 있습니다. 이러한 것을 청이라고 하는데, 특히 큰 나무에서 많이 나타납니다. 이러한 무늬를 지닌 것들은 저희들의 오랜 경험으로 보아 그렇지 않은 것들보다 오래 될수록 더 단단해 집니다. 사람과 마찬가지로 나무들도 오랜 비바람의 거센 풍파를 겪으면서 또한 여러 병해와 싸워 견디며 성장하는 과정에서 나무에 옹이도 박히고 나이테도 불규칙하게 생기는 경우가 있습니다.

남원제기의 물푸레 제기는 바로 이러한 원목의 무늬를 자연스럽게 살려 칠을 하여 가공하기 때문에 그 무늬가 선명하게 드러나 아름답게 보이죠. 그중에 말씀 드린대로 주위의 색깔보다 더 진한 나이테들의 무늬도 있으나 절대 칠이 잘못된 것이 아니오니 소비자들께서는 착오 없으시길 바랍니다.

사용 후 미지근한 물에 세제를 약간 풀어서 스폰지나 부드러운 행주 등으로 깨끗이 세척한 다음 부드럽고 깨끗한 마른 행주 등으로 물기가 없도록 잘 닦고 건조시킨 뒤 제기함이나 박스에 잘 넣어서 보관하시면 됩니다.

단, 제기를 한꺼번에 같이 넣어 설거지를 하실 경우 서로 부딪혀서 제기에 상처가 날 수 있으므로 한 개씩 한 개씩 설거지 해 주세요.

보관시에는 고온 다습한 곳은 피하시고, 아파트 베란다 같이 햇빛이 직접 비치는(직사광선) 곳에 보관하시면 갈라지거나 뒤틀릴 염려가 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 메일이나 전화 주십시오.

Mail : namwonjeki@linuking.com

감사합니다.

남원제기(남원제기.com)는 대부분의 제품을 『대신택배』로 배송합니다. 주문서가 하절기 오후 6시까지 접수되는 경우, 주문 당일에 택배 발송을 합니다.  제품은 택배 발송 다음날(약90%) 혹은 그 다음날(10% : 산간 벽지)에 고객님 댁에 도착합니다. 제품의 배달 시간은 택배 회사의 배달 스케줄에 따라 결정되므로 남원제기(jegi.biz)쇼핑몰에서 말씀드리기 어렵습니다만 하루만에 도착하도록 최선을 다하고 있습니다.

택배회사에서는 제품 배달전에 고객님께 전화를 드립니다. 제품을 수령하실 분이 제품 수령지에 안계실 경우에는 택배 회사로부터 전화가 왔을때, 수위실이라든지 기타 적정한 장소에 제품을 배달해 달라고 요구하시면 됩니다.

※  단, 지역 택배사의 사정에 따라 1주일에 2~3회만 배달하는 면단위의 두메 지역은 배송기간이 3~4일 소요될 수도 있으니 양해 바랍니다.

남원제기(jegi.biz) 쇼핑몰에서의 상품 주문은 비회원구매, 회원구매 모두 가능합니다.  다만, 회원구매를 원하시면 먼저 회원으로 가입하셔야 하며 회원으로 가입시의 잇점은 다음과 같습니다.  물론 가입을 안하셔도 제품구매는 가능합니다.  다만, 원활한 고객관리와 철저한 A/S등과 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 회원가입을 받습니다.

☞ 주문서 작성시 일일이 인적사항등을 다시 적으실 필요가 없습니다.
☞ 주문한 상품을 조회시 상풍 주문번호를 모르셔도 로그인만 하시면 그동안 구매하셨던 제품들의 목록을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

1 단계 : 원하시는(맘에드는) 상품 고르기

고객 님들께서 제품을 고르실 때에는 일단 형편에 맞는 가격대를 보시고 여러 가지 제품의 특징을 제품 상세보기를 통하여 꼼꼼히 살펴 보신 후 마음에 가는 제품을 선택합니다.  그래도 의문점 등이 있으시면 이메일(namwonjeki@linuking.com)이나 전화(063-633-5891, 063-625-8250, 010-2608-5891) 등을 통하여 문의하신 후 원하시는 상품을 클릭하시면 자세한 상품 정보와 함께 [바로구매], [장바구니]버튼이 나타납니다.  단일 상품을 구매하실 때에는 [바로구매] 버튼을 클릭하셔서 주문서를 작성하시면 됩니다.  다만, 구입하시려는 상품이 여러개일 경우 [장바구니] 버튼을 클릭하여 장바구니에 담으시기 바랍니다.  또한, 맘에 드는 제품을 다른 분에게 소개하고자 하거나 구매해 주기를 원하실 때에는 [추천하기]를 클릭하셔서 상대방에게 메일로 보내실 수 있으며, 페이스북, 카카오스토리, 카카오톡 같은 SNS 계정을 이용하여 해당 제품을 소개하거나 공유할 수 있습니다.  그리고, 저희 남원제기에서 제품을 구매시 국내배송에 한해 구매 금액이 30,000원 이상일 경우 배송비를 본사가 부담하여 무료로 배송하여 드립니다.

2 단계 : 장바구니

구매하시고저 하는 제품을 모두 장바구니에 담으셨으면 [+], [-]를 이용하여 원하시는 수량만큼 가감하여 수량을 조정하신 다음 체크박스에 모두 체크 하신 후 [주문하기] 버튼을 클릭하셔서 주문서를 작성하시면 됩니다.

☞ 회원으로 구매

만약 회원에 가입하셨다면 왼쪽 로그인창에 아이디와 비밀번호를 입력하시고 로그인 하신 다음 회원가입시 패스워드(비밀번호)를 기입하시고 확인을 눌러 로그인하신 후 주문서를 작성하시면 쉽고 빠르게 작성하실 수 있습니다.

☞ 비회원으로 구매

만약 회원에 가입하지 않은 비회원일 경우 아래와 같이 [개인정보처리방침안내] 문구가 보일 것입니다.  밑에 녹색 바탕의 "개인정보처리방침안내에 동의합니다."를 클릭하여 동의하시면 주문서를 작성하실 수 있습니다.

3 단계 : 주문서 작성 (1)

☞ 회원으로 구매를 선택하셨을 경우

회원으로 로그인 하셨다면 작성 화면에서 주문하시는 분 정보에 회원으로 가입하실 때 적으셨던 정보(이름, 전화번호, 핸드폰, 주소, 이메일) 등이 자동으로 입력되어 있으므로 받으시는 분의 인적사항을 입력하시고 특별사항이 있으시면 전하실 말씀란에 적어 주시면 됩니다.  이때 참고로 알아 두실 것은 주문자와 받는 사람이 같으실 경우에는 주문자와 동일에 체크해 주시면 자동으로 입력이 됩니다.

☞ 비회원으로 구매를 선택하셨을 경우

먼저 무통장입금, 신용카드결제 중 한가지 방법에 체크를 해 주십시오. 다음으로 주문서 작성 화면에서 구매하시는 분 정보(이름,이메일주소, 자택전화, 휴대전화, 주소)를 정확하게 입력 하셔야 하며, 받는 사람의 이름, 자택전화, 휴대전화, 주소등도 정확하게 입력하시고 특별사항이 있으시면 메모란에 적어 주시면 됩니다. 이때 참고로 알아 두실 것은 주문자와 받는 사람이 같으실 경우에는 주문자와 동일에 체크 해 주시면 자동으로 입력이 됩니다.

4 단계 : 주문서 작성 (2)

☞ 무통장입금(현금결제)를 선택하셨을 경우

위의 단계에서 주문하신분 정보와 받는 분 정보등을 정확하게 기입하시고, 결제방법으로 무통장입금(현금결제) 결제방식을 선택하시고 주문확인 버튼을 클릭하시면 다음 화면으로 넘어가는데 이 화면에서 은행계좌를 선택하여 주세요.라는 선택란이 있습니다. 원하시는 은행계좌를 선택하여 주시고 결제합니다 버튼을 클릭하시면 최종 주문결과 화면으로 이동합니다.

☞ 신용카드결제를 선택하셨을 경우

위의 단계에서 주문하신 분 정보와 받는 분 정보등을 정확하게 기입하시고, 결제방법으로 신용카드결제 방식을 선택하시고 주문확인 버튼을 클릭하시면 다음 화면으로 넘어가는데 이 화면에서 신용카드로 결제를 진행합니다.라는 문구가 보이며 마지막 부분에 신용카드 결제하기 버튼을 클릭하시면 데이콤으로 카드결제를 하기 위한 팝업창이 뜨게 되는데 이때 여러분들께서 안심하고 사용하실 수 있도록 보안 인증모듈 설치 창이 팝업창으로 나타 날 수도 있습니다. 이 창이 뜨면 반드시 확인을 눌러 주셔야 합니다. 만약 취소를 누르시면 결제가 되지 않습니다. 확인을 누른 후 보안 인증모듈이 설치가 되면 데이콤 카드결제창이 뜨는데 여기서 암호화로 작동중이기 때문에 카드번호, 유효기간, 카드비밀번호(앞 2자리), 주민등록번호(뒤 7자리), 할부개월 등을 안심하시고 편안하게 입력하신 다음 결제요청 버튼을 클릭하시면 최종 카드결제결과창으로 이동합니다. 이 결제결과창을 보시면 상품주문번호, 카드종류, 카드번호, 승인번호, 유효기간, 할부기간, 거래일시, 결과내역(결제성공 또는 결제실패)등의 내용을 확인 하실 수 있습니다.

5 단계 : 주문결과

위의 과정이 제대로 확실하게 잘 되었다면 그 다음 화면은 주문결과 화면으로 이동을 함과 동시에 주문자의 메일로도 주문서가 배달이 됩니다. 이 화면에서는 상품 주문번호가 기재되고 주문시 작성하였던 주문자정보 및 받으실 분 정보가 보이게 됩니다. 주문시 적으셨던 내용과 이상이 없나 확인 해 보시고 결제란에 보시면 무통장입금 결제를 선택하셨다면 은행계좌번호가 있을 것이고, 신용카드결제를 선택하셨다면 결재성공00009289-20030610173043-국민VISA-할부02과 같은 형식의 결과 내용이 적혀 있을 것입니다. 이상과 같은 절차로 여러분들께서 원하시는 제품의 구매가 이루어 집니다. 제품 구매시 궁금하신 점이나 어려운 점이 있으시면 언제든지 이메일이나 전화(063-633-5891, 063-625-8250, 010-2608-5891)주시면 성심성의껏 친절하게 상담 해 드리겠습니다.

6 단계 : 주문조회 확인

여러분들께서 주문하신 내용은 언제든지 확인 가능합니다. 주문조회 확인을 원하시는 분은 상단 주문조회를 클릭하시면 조회가 가능합니다.

☞ 회원이실 때

로그인 창에서 아이디와 비밀번호를 기입하신 다음 로그인 하시면 주문번호를 모르시더라도 그동안 주문하셨던 주문서를 한눈에 조회하실 수 있습니다.

☞ 비회원이실 때

회원가입하신 분과 달리 비회원으로 구매하신 분은 상품 주문시 주문결과 화면과 메일로 배달된 주문서를 보시면 상품 주문번호가 잇습니다. 그 주문번호를 잘 기억하셨다가 주문조회시 기입하시고 조회를 하시면 언제든지 원하시는 제품의 주문조회를 하실 수 있습니다.

위의 컴퓨터 온라인 주문이 부담스럽거나 번거로우신 분은 저희 남원제기로 직접 전화(063-633-5891, 063-625-8250, 064-633-5745, 010-2608-5891)를 주시면 친절한 상담은 물론이고 도착지까지 안전하게 배송될 수 있도록 최선의 노력과 정성을 다 하겠습니다.

공휴일이나 휴일에도 평상시 처럼 주문이 가능하며, 다음날 배송처리가 이루어집니다. 단 휴일 및 공휴일 전날 주문하신 상품은 상황에 따라 배송이 하루 정도 늦어질 수 있습니다.

주문 접수 이후라도 추가 및 취소는 가능합니다. 주문취소는 기존 주문 상품이 배송과정에 들어가지 않은 경우에 가능하며, 취소를 원하실 경우 전화 (063-633-5891, 063-625-8250, 064-633-5745, 010-2608-5891)를 주십시오. 또한, 상품 주문을 추가 하시려면 위의 주문 과정대로 다시 주문서를 작성해 주시거나 전화주문을 해 주시면 착오없도록 신속하게 처리하여 드립니다.

▶ 회원가입은 어떻게 하나요?

남원제기의 회원가입은 무료입니다. 모든 사이트 좌측 상단에 회원가입 버튼을 클릭한 후 안내에 따라 필요한 정보를 기입하시면 됩니다. 성명, 주민등록번호, 아이디와 비밀번호를 꼭 기입해 주십시오. 또한 회원 아이디와 비밀번호는 영문자, 숫자를 조합하여 사용하시되 비밀번호는 한글을 사용하실 수 없습니다. 주소는 상품발송지로 자동 등록됩니다. 전화번호는 지역번호를 꼭 적어주십시오.

▶ 회원혜택은 무엇이 있나요?

물론 가입을 안하셔도 제품구매는 가능합니다. 다만, 원활한 고객관리와 철저한 A/S등과 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 회원가입을 받습니다.

☞ 주문서 작성시 일일이 인적사항등을 다시 적으실 필요가 없습니다.
☞ 주문한 상품을 조회시 상풍 주문번호를 모르셔도 로그인만 하시면 그동안 구매하셨던 제품들의 목록을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

▶ 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

남원제기 회원은 언제든지 탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 탈퇴하고자 하실 경우 회원 아이디와 성명, 주민등록번호를 e-mail(namwonjeki@linuking.com)이나 대표전화(063-633-5891)로 연락주십시오. 회원님의 요청시 바로 처리해 드리겠습니다.

▶ 고객정보관리는 어떻게 하나요?

남원제기 쇼핑몰은 안전합니다. 고객께서 제공하는 개인정보는 고객 서비스 및 고객관리를 위해 사용할 뿐 절대 외부로 유출시키지 않습니다. 고객 정보는 주문, 배송, 고객의 사용편의 개선, 고객에 맞는 최상의 상품 추천 등 고객 서비스 개선 기초자료로만 사용할 뿐, 타인이나 다른 업체에게 정보를 판매하는 등의 행위는 없습니다. 고객 서비스의 질을 높이기 위한 수단으로만 사용할 것입니다. 남원제기는 개인정보 보안에 만전을 기하기 위해 보안시스템으로 고객정보를 관리하고 있습니다. 고객의 모든 정보를 암호화시켜 특별 자료로 처리하여 인터넷을 통한 외부 접근은 물론 내부 허가를 받지 않은 사람의 접근을 차단하고 않습니다. 이처럼 남원제기는 고객정보 관리의 체계화로 안전한 고객정보 운영체계를 구축하고 있습니다. 남원제기을 이용하시다가 발생하는 불편사항이나 기타 문의사항은 아래에 이메일(namwonjeki@linuking.com) 또는 전화(063-633-5891)로 연락주시면 신속 친절하게 답변해 처리하겠습니다.

▶ 개인 신용카드 정보는 안전합니까?

남원제기 쇼핑몰에서 신용카드를 사용하는 것은 절대 안전합니다. 신용카드를 이용한 인터넷 거래는 일반 상점거래보다 5배 이상 안전합니다. 남원제기는 신용카드로 상품을 구입하는 고객에게 상품 발송 후 신용카드 회사에 대금을 청구하는 방식을 채택하고 있어 주문하신 상품이 발송되지 않으면 대금 결제가 이루어지지 않고 있습니다. 남원제기의 신용카드 거래회사는 LGU+(엘지유플러스)입니다. 신용카드 거래를 위해 필요한 고객 정보는 카드종류, 번호, 만기일, 할부여부입니다. 만일 고객께서 결제하지 않은 신용거래가 발생하였다면 신용카드 회사에 이를 즉시 알려야 합니다. 기타 고객정보 관리에 대한 회사 정책이 바뀌거나 기타 변동 사항이 생길 경우 사전에 미리 고객 여러분께 알려 드리겠습니다.

제품의 품질을 확인하시기 전까지는 제품의 포장박스를 훼손하시지 마시고 그 외의 포장시의 부순물들을 버리지 마십시오. 저희 남원제기는 꼼꼼한 품질관리와 튼튼한 박스포장으로 인하여 제기는 거의 택배회사의 배송과정에서도 파손등이 거의 발생하지 않으나 교자상이나 제사상 같은 상종류의 제품은 간혹 택배회사의 배송과정에서 파손품이 발생하기도 합니다. 반드시 상종류의 제품은 이상 여부를 확인하고 품질에 이상이 발생하여 반품을 해야 할 경우 제품을 사용하시지 말고 포장박스와 그 외 부순물을 처음 제품 받으실 때 처럼 잘 포장을 하셔서 보내 주셔야 택배회사의 과실여부를 따져서 저희도 택배 회사에 보상을 요구할 수 있기 때문입니다. 그 외의 제품 하자로 인한 반품건은 저희 남원제기에서는 거의 발생하지 않으니 너무 걱정하시지 마시고 편안하게 주문하여 주십시오.

남원제기(jegi.biz, jegi.kr, jegi.biz, 남원제기.com)를 통해 구입하신 제품에 대한 교환 및 환불은 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 다음의 경우에 가능합니다.

☞ 배송된 제품이 개봉시부터 파손, 손상 등의 하자가 있는 경우
☞ 제품의 배송이 불가능할 경우
☞ 배송된 제품이 고객님의 주문내용과 다를 경우

교환 및 환불 요청은 제품의 특성상 제품을 사용하지 않은 상태에서 배송된지 2일 이내에 하셔야 합니다. 왜냐하면 제기나 상같은 경우는 사용 하시고 깨끗하게 세탁을 하셨다 하더라도 칠의 표면이 사용하기 전과 확연이 구별이 되기 때문에 저희들이 다른 고객에게 그 제품을 판매할 수 없기 때문입니다.

제품에 하자가 없으나 반품이 가능한 경우는 아래와 같습니다.

☞ 제품이 개봉되지 않은 상태에서 제품의 왕복배송 물류비를 고객님이 부담하실 경우입니다.

품절이나 기타 사유로 인해 제품의 배송이 불가능할 경우 남원제기(jegi.biz, jegi.kr, jegi.biz, 남원제기.com)는 즉각 그 사유를 고객님께 알려드리며 주문을 취소해드립니다. 제품의 하자, 파손, 고객님이 원하는 제품과 상이한 제품 수령등 남원제기(jegi.biz, jegi.kr, jegi.biz, 남원제기.com)의 명백한 잘못에 의한 경우 100% 교환및 반품이 됩니다

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